购物广场大厅芳香传递机器,在零售环境中增加香气，虽然不一定能直接影响销售额，但至少可以延长消费者在店内的停留时间，享受环境带来的愉悦心情。香气可以帮助客人放松心情，延长他们在店内的休闲时间,公司始终倡导香味营销，利用Zui新嗅觉环境识别技术，根据不同喜好人群的个性化需求，努力打造专属个人或特定场所的嗅觉氛围品牌和具有鲜明个性化特色的嗅觉标识，充分体现个性、唯一性、识别性，享有优雅、清新、尊贵及特殊氛围，散发出独有的魅力,嗅觉对人脑的记忆和情绪影响密不可分，美好的嗅觉体验可以给人带来愉悦的心情，嗅觉记忆是更加持久和触动人心的,安装方便，形式灵活,设备的维护和保养，更换或加装耗材时先断电，使用钥匙打开设备门盖，逆时针旋转瓶身取出空的精油瓶，将取出的瓶子小心加入准备好的精油耗材然后对准螺旋口顺时针旋入，再通电即可

这些愉悦的气味被商家运用在了各个场合：超市、百货公司、酒店、服装店，这让置身其中的消费者总能将某种特殊的香气与品牌联系起来。法国服装品牌bread n butter就为自己定制了一款香水，并要求店员每天至少在店内喷洒四次香水。美国的布卢明代尔百货公司在商场里排放强生婴儿爽身粉的气味。索尼和三星也在自己的商店里放置了传味器，传送一种特有香气。气味的,该项目总建筑面积14万平方米，建筑总高134米，地面28层，地下4层，其中4.7万平方米超甲级写字楼，4.9万平方米商业设施，其余为配套设施用房,这种微妙作用早已将消费者与品牌捆绑在一起，成为了品牌符号。比如有人可能对玉兰油香皂的气味情有独钟而持续使用，又或者单凭气味他们就能分辨出走进的服装店是izzue还是initial。气味的背后一定有一股“神秘”的力量。炫目的橱窗、眼花缭乱的广告不停地冲击我们的视野，不过正如马丁·林斯特龙所说，视觉语言的力量正在式微。对于商家来说，好好利用气味，似乎成了新的出路。你可以闭上眼睛，你可以塞住耳朵，但你却很难不用鼻子呼吸。所以，嗅觉是唯一一个我们无法关闭的感官，也是Zui具利用空间的感官。



气味营销:品牌感官升级 　　“竹影横窗知月上,花香入户觉春来”,清代雍正皇帝就曾有这样的诗句,可见感官特别是气味对人的重要意义。 气味营销是指以特定气味吸引消费者关注、记忆、认同以及Zui终形成消费的一种营销方式,是对消费者味觉、嗅觉的刺激,有别于传统视觉刺激。英国,商家利用香气吸引顾客，抓住顾客的感觉心理，让他们在消费时产生满足、愉悦的心理情绪，从而达到提高顾客忠诚度的目的,· 叶片的生机丨代表精油：茶树、柠檬香茅、尤加利、广藿香、马郁兰,牛津大学的研究显示,人会把气味与特定的经验或物品联想在一起,该校心理学家让参与者分别吸新的并能认得出来的气味,并扫描受测试者脑部,记录不同气味引发的脑部反应。
人们以往以为自己嗅觉不发达,但其实气味对人类的生活影响甚大,人会把气味,气味可以影响人们的购物行为。因此美国的商家Zui近纷纷求教气味配方公司，都想办法“牵着”顾客们的鼻子走，希望他们能够买下更多的商品,版更加简洁干净,　　这是一种不同于传统的视觉和听觉的新型营销方式，它将人体的嗅觉挖掘出来，通过嗅觉或使人心情舒畅，或使人兴奋开朗，形成特别的吸引力、识别力及记忆力,蛋糕店、旅游公司、商场、户外品牌、餐饮机构等,与特定的经验或物品联想在一起,气味营销fm(fragrancemarketing)随之被推出,并被商家广泛运用。气味,淡淡的香味如同标签一样,让消费者一闻就想起特定品牌。
气味营销是对传统品牌感官体验的升级,人原本就是从五觉——视觉、听觉、触觉、味觉与嗅,后来通过与韩国的公交系统合作，利用声音识别技术，在韩国首尔推出一支特别的广播广告,他们的选择起到很好的效果,安装方便，形式灵活,觉来建构对世界的感知,过去我们在打造品牌形象时,大量依赖视觉与听觉,其实这是因为我们多半是透过媒体传送广告的方式塑造品牌,而媒体的限制就是以视觉与听觉为主。现在我们将味觉及嗅觉用于区分公司和产品的识别,引发顾客的购买动机与增加产品的附加价值。在产品的营销过程中融合了人的其他感官成分,以引发顾客的美感或兴奋点。 　　
气味营销:营销差异化插位 　气味营销是一种创新的营销手段,是一种营销差异化插位范本。巴黎之所以被称为“世界香都”,就是因为巴黎是香水的王国,城市中芳香四溢,人们根据味觉感官来定位区分城市,赋予城市独特的个性和价值。 英国高档衬衫零售商托马斯·彼克耐心地研制一种个性化气味,他在纽约、旧金山、波士顿和圣弗朗西斯科新开的商店中放置传味器,当顾客经过时,传味器就会散发一种新鲜的、经过清洗的棉花味道。这种味觉享受让人迅速有了价值联想


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对感官效应的思考和应用在食品、化妆品、汽车等行业已成惯例。例如，巧克力糖果厂商好时很早就发现，人们会从剥开“好时之吻”巧克力的锡箔包装这个过程中获得乐趣，这种乐趣让享用“好时之吻”成为一种特殊的体验，有别于其他普通的巧克力。
还有许多公司考虑得更加深入。我们来看看唐恩都乐韩国分店采取的宣传手法：在公交车上播放起唐恩都乐广告歌的同时，用雾化器释放出咖啡的香味。此法使得公交车站附近唐恩都乐门店的顾客增加了16%，而这些门店的销售额增加了29%。另一个例子是欧蕾新生焕肤系列，这种具有热效应的护肤品让皮肤温度上升，虽非必要，但会让人觉得是它正在产生护肤作用。






20年来，各行各业的市场营销人员已在感官营销方面颇有建树——他们学习如何利用感官打动消费者，借由轿车在关闭车门时的呯呯声、三福笔书写时的,搭配精油，扩香器能加倍发挥精油真正的能 量，因此不可加入来源不明的精油,在这款yerbamate香水中，马黛茶恢复了深绿苦涩的原貌,zemke和shoemaker(2007)还指出，怡人的环境香气还会显著增加陌生人之间的互动和交流,沙沙声这样的感官体验来放认知。近年来，学术界也刮起了感官营销的热潮。新的研究表明，会有更多的消费品公司对感官营销善加运用，新的时代即将到来。
许多新的研究围绕着“具身认知”展开，这一理论认为生理感受会影响我们所做的决定。例如，手中捧着热饮的受试者与拿着冷饮的受试者相比，更倾向于认为陌生人是友好的；这项研究结果来自科罗,中央空调增香设备,拉多大学博尔德分校的劳伦斯·威廉斯和耶鲁大学的约翰·巴奇两人的实验。中,喷香机,山大学黄珣的一项研究也发现，温暖的环境使人易于从众。
波士顿学院副教授亚当·布拉泽尔表示，营销学者们“逐渐了解到无意识刺激的强大作用”，对具体化认知的研究开始“在学术领域蓬勃发展”。在消费者研究学会2014年的北美大会上，布拉泽尔看到了多篇感官研究领域的论文，数量之多，前所未有。同年，《消费心理学期刊》出版了一期关于具体化与感官,人的记忆有35%来自嗅觉,“以前与消费者的交流，实质上是一种独白——是公司对着消费者自说自话，”科瑞斯纳说，“后来消费者开始提供反?,香味与精油混合在一起能捕获自然的精髓，纵容感官的享受，空气也能获得新生,?惹暗亩腊捉??晌??蚨曰?,康克迪亚大学教授 bianca grohmann 表示，香味的特征（包括浓度）会影响人的观感，一个让人可以联想到开放式宽阔空间的气味，能减低人的焦虑感，反之则有反效果,帮助解决使用过程中的各种问题,知觉的特刊，集中讨论感官输入如何驱动消费者行为。
味觉记忆的时间形式可分为两种：其一是“一次性”的、无法重复的，使其“毕生难忘”；其二是循环往复的，将个体生命记忆纳入社群记忆（风俗）之中。
所以，这位日本商人在商品和服务之外给予顾客双重惊喜：第一是免费；第二是翻开顾客的味觉记忆。这位商人得到的是，顾客的忠诚和重复购买，这一策略在商业文化当中叫做——“给予便是获得”。
触觉体验：产生更高的依赖感，而Zui近的一项研究也揭示了碰触的魅力。研究者发现，参与者只要触摸一件物品（比如说一只便宜的咖啡杯）30秒钟或更短的时间，就能够产生更高的依赖感；这种感觉提高了消费者想购买该产品的意愿。英国asda食品杂货连锁超市将数种卫生纸去掉包装,高密度的空气过滤系统及无油真空压缩技术，杜绝了香气中含有任何润滑油和灰尘的可能性，从而确保香气的高度洁净，实现真正的环保和放心,项目可执行面积从几十平米到上千平米均可,艾蒙克香氛品牌源于2006年,，让购买者更好的触摸和比较各种纸质，其结果是，店内自有品牌的销售急剧上升，货架上该产品的空间扩大了50%。触觉在销售互动中是一个不可忽视的因素，一项研究发现，与侍者有接触的用餐者会给更多的小费；而在超市中，与消费者有轻微接触的食品促销员能更成功的邀请顾客来品尝新式点心，并且让消费者兑换更多的品牌促销赠券；另一项研究表明，店铺里地板的式样也能够影响购物者对商品的评价，柔软的地毯能创造放松的情绪，而硬陶瓷砖地板会造成疲劳感，从而导致比较尖锐的批评。






嗅觉体验：“嗅”出商业气息
经典电影《闻香识女人》中，嗅觉是失明的史法兰认知世界的独特方式，通过香水味来识别对方的身高、发色甚至眼睛的颜色。在1915年的巴拿马太平洋世界博览会上，茅台酒“一摔成名”，弥漫在展馆的酒香吸引了众多参观者，“酒香为媒”成为了经典的嗅觉营销案例。闻香识品牌
心理学家皮特·阿兹和斯蒂芬·杰里尼克提出，气味会在潜意识上影响人类的感觉、判断,空调香薰器,及行为，这一被称为“内隐气味记忆”的研究结果支持了之前的假设：气味是消费者购买、收集、使用某件商品的决定性因素。
玩转嗅觉营销
嗅觉营销可以分为产品嗅觉营销和环境嗅觉营销，前者是对那些本身就有气味的商品而言，通过气味直接影响消费者对产品本身的印象，而后者则通过影响消费者在环境中的感官体验，间接左右其对于该环境所提供的商品或服务的印象。比如，推门走入任何一家香格里拉酒店的那一刻，其标志性的气味就会扑鼻而来——虽然不是人人都喜欢，但辨识度却极高，因为这是独属于香格里拉的味道。
味觉体验：用味道留住顾客
味觉营销是指以特定气味吸引消费者关注、记忆、认同以及Zui终形成消费的一种营销方式，是对消费者味觉、嗅觉的刺激，有别于传,而hirsh和gay(1991)则发现，当环境中充满香气时，购物者会表现出更大的倾向去购买耐克的鞋子,自动控制系统提供24小时自动工作模式，实现无人监控自动化运行，可根据空调的参数及覆盖区域增减扩散终端，预设运行模式调节香氛浓度,由于主体购买者人数如此众多，如何从中选择一个都能接受喜欢的气味公约数，这些都是需要仔细研究的，这是一个不简单的工作,统视觉刺激。
在日本名古屋，有一家制酪公司，无论是什么赠品都免费或超低价供给，无味大蒜就是一例。这种无味大蒜是由一个拥有此项开发技术的人推销到老板日比先生这儿的，日比先生自己试过后感觉很好，于是就买下了这项技术，将产品派发给了日, ,本全国3万余人。
大家越吃越上瘾，不好意思再白要，就打电话过来，要花钱购买。日比先生就是不允。照常白送，,香薰仪,近的派车送，远的就邮寄过去。这件事说起来简单，做起来可是非同小可，大蒜本身的成本加上运费、邮资，他每年至少要花费25亿日元。然而，另一笔账就是另一种算法了，自从派发这种无味大蒜以后，公司的营业额迅猛增长，第二年收入就超过700个亿。
,酒店香氛,进口优质星级酒店香氛节省精油技术遥遥领先国内同行，可以节省30%左右香氛精油使用量,酒店的大堂散布独特的香味，希望借此加深客人对酒店的印象，吸引他们再度光临,夹杂着烟丝的甘甜,那么，名古屋的这家公司的社长日比孝吉先生为什么选择“无味大蒜”作为赠品呢？






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